সৈয়দ আহমেদ ভূঁইয়া -সৌদি আরব

সৌদি আরবের পশ্চিমাঞ্চলের বসবাসরত 15 লক্ষের অধিক প্রবাসী কর্মরত আছে। এই অঞ্চলে থাকা প্রবাসীদের বাংলাদেশ কনস্যুলেটে যোগাযোগের জন্য ২০১৯ সালের এপ্রিল মাসে হটলাইন হয় । কনসুলেট সূত্র জানায়, হটলাইন চালু হওয়ার পর থেকে সেবা গ্রহণকারীদের ফোন এসেছে আড়াই লক্ষের ও বেশি। এসবের মধ্যে প্রবাসীদের তাৎক্ষণিক তথ্যপ্রদান এবং বাকিদের নির্দিষ্ট শাখায় সংযোগের মাধ্যমে সেবা দেওয়া হয়েছে। যে সকল প্রবাসী এই নাম্বারে কল দিয়ে সেবা নিচ্ছে তাঁদের নাম , মোবাইল নাম্বার , স্থান সহ রেজিস্টার উল্লেখ থাকে ।

প্রবাসীকল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয় এবং ইন্টারন্যাশনাল লেবার অর্গানাইজেশন (আইএলও) এর মধ্যকার সম্পাদিত ‘শ্রম মাইগ্রেশন সংস্থা শক্তিশালী করা’ শিরোনামে বাস্তবায়ন চুক্তির অধীনে কনসুলেটের সঙ্গে প্রবাসী বাংলাদেশিদের টেলিফোন যোগাযোগ ব্যবস্থার অতিরিক্ত হিসেবে পরীক্ষামূলক এ ‘হটলাইন সেবা’ চালু করে জেদ্দা বাংলাদেশ কনসুলেট। বর্তমানে ওয়েজ আর্নার্স কল্যাণ বোর্ডের অর্থায়নে (টোল ফ্রি) হটলাইন পরিচালিত হচ্ছে। প্রবাসীরা জানান, বিনা ফিতে হটলাইনে সেবা পেয়ে তারা আনন্দিত। শ্রম কল্যাণ ইউং এঁর মাধ্যমে প্রবাসীরা স্পেশাল এক্সিট ও গৃহকর্মী জেদ্দা শহর বাহিরের অঞ্চল থেকে হটলাইনে কল দিয়ে সেবা নিয়ে থাকে ।

তায়েফ প্রবাসী বাংলাদেশি আবুল হোসেন বলেন, “আমি হটলাইনে কল করে আমার পাসপোর্ট বিষয়ে তথ্য পেয়েছি, আমরা চাই এ সেবা চালু থাকুক। বিশা প্রবাসী দুলাল বলেন, আমি কয়েকবার চেষ্টা করে পেয়েছি লাইন কথা বলতে পেরেছি হটলাইনে , ই- পাসপোর্ট জমা দিয়েছি, আসছে কিনা জানার কল দিলে জানায় তাদের কাছে সার্ভার নেই, অনলাইনে চেক করে নিন। আমরা অল্প শিক্ষিত অনলাইনে চেক কিভাবে করে বুঝিনা, হটলাইন অপারেটর যদি চেক করে জানায় আমরা উপকৃত হতাম । এই বিষয়ে প্রবাসীরা জেদ্দায় নবনিযুক্ত মান্যবর কনসাল জেনারেলের মোহাম্মদ সাখাওয়াত হোসেনের দৃষ্টি আকর্ষণ করেন ।

মক্কা প্রবাসী গৃহকর্মী দিলরুবা ফোন করে তার সমস্যা জানান এবং এ নাম্বারে টাকা কাটবে না জেনে সরকারকে ধন্যবাদ জানান। কনসুলেট সূত্র জানায়, প্রবাসীরা বিনা ফিতে হটলাইনের মাধ্যমে সাপ্তাহিক ও অন্যান্য ছুটির দিন ছাড়া প্রতিদিন স্থানীয় সময় সকাল ৮টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত তাৎক্ষণিক সেবা নিতে পারবেন। হটলাইন নাম্বর- ৮০০২৪৪০০৫১।